Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ИП Пиголенко Александр (ИНН: 775155052572, ОГРНИП: 324774600351035), далее — «Администрация» или «Оператор», и пользователем сервиса VoiSar (далее — «Пользователь» или «Заказчик»).

1.2. Сервис VoiSar (далее — «Сервис») представляет собой платформу для автоматизации телефонных звонков с использованием технологий искусственного интеллекта, доступную по адресу https://voisar.ru.

1.3. Использование Сервиса регулируется настоящими Условиями, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными на сайте Сервиса.

1.4. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что:

• Достиг возраста 18 лет или является представителем юридического лица;
• Обладает полной дееспособностью;
• Принимает настоящие Условия без каких-либо изъятий и оговорок;
• Действует на законных основаниях и не нарушает права третьих лиц.

2. Описание Сервиса

2.1. Сервис предоставляет следующие функциональные возможности:

• Автоматический исходящий обзвон с использованием AI-агентов;
• Обработка входящих звонков;
• Создание и настройка AI-агентов для ведения диалогов;
• Запись и транскрипция телефонных разговоров;
• Анализ разговоров и формирование статистики;
• Интеграция через API;
• Иные функции, описанные на сайте Сервиса.

2.2. Администрация оставляет за собой право изменять, дополнять или прекращать предоставление отдельных функций Сервиса без предварительного уведомления Пользователя.

3. Запрещённая деятельность

3.2. Пользователь несёт полную юридическую ответственность за содержание звонков, совершаемых с использованием Сервиса, включая уголовную, административную и гражданско-правовую.

3.3. Администрация оставляет за собой право немедленно заблокировать аккаунт Пользователя без возврата денежных средств при выявлении нарушений настоящего раздела.

3.4. Администрация обязуется сотрудничать с правоохранительными органами и предоставлять информацию о Пользователях, нарушивших закон, по запросу уполномоченных государственных органов.

4. Ответственность сторон и ограничение ответственности

4.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать целям и ожиданиям Пользователя.

4.2. Администрация НЕ несёт ответственности за:

• Действия Пользователя, совершенные с использованием Сервиса;
• Содержание разговоров, проводимых через Сервис;
• Убытки, понесённые Пользователем или третьими лицами в результате использования Сервиса;
• Технические сбои, перерывы в работе Сервиса;
• Потерю данных по вине Пользователя или третьих лиц;
• Качество связи и работу операторов телефонии;
• Действия третьих лиц, включая операторов связи и интернет-провайдеров;
• Результаты звонков и их влияние на бизнес Пользователя;
• Косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки.

4.3. Максимальная ответственность Администрации по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.

4.4. Пользователь использует Сервис на свой страх и риск. Пользователь самостоятельно несёт все риски, связанные с использованием Сервиса.

5. Обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется:

• Соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса;
• Соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» при обработке данных третьих лиц;
• Получать согласие абонентов на совершение звонков в случаях, предусмотренных законом;
• Соблюдать требования Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» при совершении рекламных звонков;
• Не использовать Сервис для незаконной деятельности;
• Обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных;
• Своевременно оплачивать услуги Сервиса;
• Не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса;
• Незамедлительно уведомлять Администрацию о любых нарушениях безопасности.

5.2. Пользователь гарантирует наличие всех необходимых прав, лицензий и разрешений для использования Сервиса в своих целях.

6. Права Администрации

6.1. Администрация имеет право:

• Изменять условия использования Сервиса в одностороннем порядке;
• Приостанавливать или прекращать доступ к Сервису при нарушении Условий;
• Удалять аккаунты, нарушающие настоящие Условия, без возврата средств;
• Устанавливать лимиты на использование функций Сервиса;
• Мониторить использование Сервиса для выявления нарушений;
• Прослушивать записи разговоров для контроля качества и выявления нарушений;
• Передавать информацию о нарушениях в правоохранительные органы;
• Требовать возмещения убытков, причинённых действиями Пользователя.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Администрации.

7.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в соответствии с его функциональным назначением.

7.3. Любое копирование, модификация, распространение элементов Сервиса без письменного согласия Администрации запрещено.

8. Возмещение убытков (Индемнити)

8.1. Пользователь обязуется возместить Администрации, её сотрудникам, партнёрам и аффилированным лицам любые убытки, включая судебные издержки и расходы на юридическую помощь, возникшие в результате:

• Нарушения Пользователем настоящих Условий;
• Нарушения Пользователем прав третьих лиц;
• Нарушения Пользователем законодательства РФ;
• Претензий третьих лиц, связанных с использованием Сервиса Пользователем.

9. Порядок оплаты и возврата средств

9.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте Сервиса.

9.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты. Доступ к функциям Сервиса активируется после поступления оплаты.

9.3. Возврат денежных средств осуществляется в случаях:

• Неоказания оплаченных услуг по вине Администрации;
• Существенных технических неполадок, делающих невозможным использование Сервиса;
• Иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

9.4. Возврат средств НЕ осуществляется в случаях:

• Блокировки аккаунта за нарушение Условий;
• Добровольного отказа от использования Сервиса при исправной работе;
• Использования предоставленных услуг (минут, звонков);
• Истечения срока действия тарифа.

10. Прекращение использования

10.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свой аккаунт.

10.2. Администрация вправе прекратить предоставление услуг Пользователю в случае:

• Нарушения настоящих Условий;
• Неоплаты услуг в установленный срок;
• По требованию уполномоченных государственных органов;
• В иных случаях, предусмотренных законодательством.

10.3. При прекращении использования Сервиса Администрация вправе удалить все данные Пользователя, включая записи звонков, по истечении 30 дней.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия подлежат разрешению путём переговоров. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров обязателен.

11.2. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Изменение Условий

12.1. Администрация вправе изменять настоящие Условия в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

12.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её публикации на сайте Сервиса.

12.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Условий означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящие Условия составлены на русском языке и регулируются законодательством Российской Федерации.

13.2. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

13.3. Бездействие Администрации при нарушении Условий не означает отказ от права требовать их исполнения в будущем.

14. Контактная информация