Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса VoiSar (далее — «Сервис»), расположенного по адресу https://voisar.ru.

1.2. Оператором персональных данных является ИП Пиголенко Александр (ИНН: 775155052572, ОГРНИП: 324774600351035), далее — «Оператор».

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.4. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

2. Персональные данные, подлежащие обработке

2.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Оператор осуществляет обработку следующих категорий персональных данных Пользователей:

2.2.1. Данные, предоставляемые при регистрации:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Номер контактного телефона;
• Наименование организации (при наличии);
• ИНН организации или индивидуального предпринимателя (при наличии).

2.2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• Информация о браузере и операционной системе;
• Дата и время доступа к Сервису;
• Данные файлов cookies;
• Информация о действиях Пользователя в Сервисе;
• Геолокационные данные (при наличии согласия).

2.2.3. Данные, связанные с использованием Сервиса:

• Записи телефонных разговоров, осуществляемых через Сервис;
• Транскрипции (расшифровки) телефонных разговоров;
• Номера телефонов контактов, загруженных Пользователем;
• История звонков и статистика использования;
• Настройки AI-агентов и сценарии разговоров.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

• Идентификация Пользователя для оказания услуг Сервиса;
• Предоставление доступа к функционалу Сервиса;
• Связь с Пользователем для информирования об услугах, технической поддержки;
• Улучшение качества Сервиса и разработка новых функций;
• Проведение статистических исследований и аналитики;
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
• Исполнение договорных обязательств перед Пользователем;
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
• Осуществление прав и законных интересов Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ).

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5.2. Обработка персональных данных включает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.3. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.4. Срок хранения персональных данных определяется достижением целей обработки, сроком действия согласия или договора, а также сроками, установленными законодательством РФ.

6. Защита персональных данных

6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

6.2. Меры защиты включают:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS);
• Шифрование данных при хранении;
• Регулярное резервное копирование;
• Разграничение прав доступа сотрудников;
• Использование антивирусного программного обеспечения;
• Мониторинг и аудит доступа к данным;
• Физическая защита серверов и оборудования;
• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил согласие на такие действия;
• Передача необходима для исполнения договора с Пользователем;
• Передача предусмотрена российским законодательством;
• Передача осуществляется в рамках продажи или реорганизации бизнеса;
• По запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

7.2. Оператор может привлекать для обработки данных следующих третьих лиц (операторов-партнеров):

• Провайдеры телефонии для осуществления звонков;
• Платежные системы для обработки платежей;
• Сервисы аналитики для улучшения качества услуг;
• Облачные провайдеры для хранения данных.

7.3. При передаче персональных данных Оператор обеспечивает их защиту путем заключения соответствующих договоров с третьими лицами.

8. Права субъектов персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты: oleksandrpiholenko@gmail.com

8.3. Запрос должен содержать: ФИО, контактные данные, суть требования. Ответ на запрос предоставляется в течение 30 дней с момента получения запроса.

9. Использование файлов cookies

9.1. Сервис использует файлы cookies для обеспечения работоспособности, персонализации контента и анализа трафика.

9.2. Типы используемых cookies:

• Необходимые cookies — обеспечивают базовую функциональность сайта;
• Функциональные cookies — запоминают предпочтения пользователя;
• Аналитические cookies — помогают анализировать использование сайта;
• Маркетинговые cookies — используются для показа релевантной рекламы.

9.3. Пользователь может управлять настройками cookies в своем браузере. Отключение cookies может привести к ограничению функциональности Сервиса.

10. Изменение Политики конфиденциальности

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

10.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

10.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Политике.

11. Контактная информация

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика является публичным документом и размещена по адресу: https://voisar.ru/legal/privacy

12.2. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

12.3. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.